Comprar en By Carla Ayuso es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
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Elige la sección que te interese .
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Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, tallas disponibles, referencia y precio.
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Selecciona una prenda o accesorio haz clic en comprar. A continuación puedes elegir seguir comprando o realizar pedido.
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Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
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Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard y Paypal.
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Confirma el pedido.
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Recibirás un email confirmándote tu pedido.
ENVÍO
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El envío estándar 2.90€ moda y completos ; 6€ detalles de boda
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos gratuitos tardarán entre 3 y 5 días laborables en moda y complementos ; 7 a 12dias detalles de boda
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través del numero de localizador en la pagina web del servicio de transporte correos o mrw .
¿Cuál es el proceso de la entrega?
Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para devolver un artículo, deberás:
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Enviarnos un email a pulserasbycarlaayuso@hotmail.es detallando el número de pedido y la referencia del artículo que deseas devolver
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Gastos de envio corren a cargo del cliente.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Por cuestiones de higiene, no se podrán devolver ni cambiar los accesorios.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir del email de confirmación de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente pulserasbycarlaayuso@hotmail.es, solucionaremos el problema lo antes posible.
By Carla Ayuso se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.